Cada vez más los clientes demandan mayor rapidez, comodidad y sobre todo eficiencia en la resolución de sus solicitudes de servicio, haciendo uso de las redes sociales y la tecnología. Conscientes de ello, Movistar ha puesto a su disposición un nuevo canal de atención al cliente, Movistar WhatsApp 24x7, a través del cual podrán realizar consultas y recibir una pronta asistencia durante las 24 horas del día, todos los días del año.
Este servicio estará disponible desde el lunes 28 de mayo para los usuarios de líneas móviles postpago a nivel nacional. Luego de que se afiance la dinámica de atención, este canal se extenderá a los servicios para el hogar de Movistar y a la telefonía móvil prepago hacia el tercer trimestre de este año.
“En Movistar reconocemos que la tecnología nos abre nuevas oportunidades de atender a nuestros clientes. Por ello, tenemos el firme compromiso de mejorar progresivamente su satisfacción y experiencia a través de canales digitales que sean cercanos y de rápida respuesta para ellos”, sostuvo Bruno San Juan, gerente de Relacionamiento Digital de Movistar.
Esta innovadora alternativa de servicio es una respuesta a las necesidades de los clientes que cada día utilizan más plataformas tecnológicas para absolver sus dudas. “De acuerdo con un reciente estudio público, el 77% de los peruanos que están conectados a Internet móvil usa el WhatsApp como una de sus principales aplicaciones. Por ello, en Movistar decidimos apostar por este canal y adaptarnos a las tendencias de vida digital de los usuarios. Así, cambiamos para que tú no cambies”, agregó San Juan.
“La tecnología nos da la oportunidad de escuchar a nuestros clientes y que ellos reciban una atención a través de un solo contacto. Los tiempos han cambiado y ahora el cliente exigente tiene un medio para hablar con las compañías; y ellas, de escucharlo y tomar acción. Esto nos impulsa y nos reta a ser una empresa más ágil”, afirmó el ejecutivo.
Este nuevo canal digital representa una alternativa adicional que se suma a los canales habituales de Movistar, como el “call” 104, y el soporte técnico que se brinda por redes sociales. “Estamos en el camino para convertirnos en una Onlife Telco, lo que significa que orientamos todos nuestros esfuerzos para permitir y facilitar la digitalización de la vida de todos nuestros usuarios”, aseguró San Juan.
De esta manera, Movistar continúa promoviendo soluciones digitales que permitan garantizar una experiencia única e innovadora para sus clientes, mediante servicios pensados en sus necesidades.
MOVISTAR LANZA PREMIO CONECTARSE PARA CRECER EN AREQUIPA
Movistar lanzó en la región Arequipa la octava edición de “ConectaRSE para Crecer (CPC): Premio al desarrollo rural a través de las telecomunicaciones”, que busca identificar y reconocer emprendimientos rurales que han impactado positivamente en el desarrollo social y económico de sus comunidades, a partir del uso adecuado de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
El lanzamiento de CPC se realizó en esta región, en el marco del segundo encuentro macro regional “Soluciones TIC para el desarrollo Comunitario en la región Arequipa”.
donde se presentaron emprendimientos exitosos de la región con el fin de poner en valor el poder transformador de las nuevas tecnologías para el desarrollo rural; señaló Ximena Gil, Ejecutivo Senior de Negocio Responsable e Innovación Sostenible de Telefónica del Perú.
Movistar realizó este encuentro macro regional con el objetivo de generar un espacio de aprendizaje e intercambio de conocimiento para emprendedores rurales, profesionales del sector público y sociedad civil sobre innovación, desarrollo rural y las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
En esta reunión participaron representantes de Instituciones Públicas de la macro región, medios de comunicación, asociaciones de productores, ONGs, academia, ganadores, especialistas TIC y miembros del Comité Técnico de ConectaRSE para Crecer, entre otros. El evento resaltó los emprendimientos regionales exitosos con la intención de motivar a los emprendedores e instituciones públicas a postular a sus respectivas categorías del premio.
Asimismo, la Incubadora Kaman, de la Universidad Católica San Pablo de Arequipa, tuvo a cargo una sesión con uso de la metodología Design Thinking con el fin de involucrar a los participantes y fomentar la innovación en sus respectivas organizaciones de forma eficaz y exitosa. Las ponencias e intervenciones de los especialistas pusieron en valor el poder transformador de las nuevas tecnologías.
Los encuentros macro regionales son plataformas para que autoridades, sociedad civil y emprendedores puedan conocer de primera mano las oportunidades que ofrecen las TIC. A través de los vínculos y compromisos que surjan de estas plataformas, Movistar busca ser un aliado estratégico para el desarrollo sostenible del país.
Premio 2018
Este año el premio cuenta con las categorías de Emprendimiento Rural, con tres subcategorías: Económico Productivo, Salud y Educación; y Reconocimiento a entidades del Estado, con dos sub categorías: Local - Regional y Nacional. Como en ediciones anteriores, los ganadores de la categoría Emprendimiento Rural serán premiados con S/ 15,000 cada uno para potenciar sus proyectos con equipos y otros insumos, según las necesidades de sus iniciativas. Entre los tres ganadores se elegirá un único ganador que recibirá S/ 15,000 adicionales para su emprendimiento.
De igual manera, en la categoría Estado se reconocerán los proyectos públicos a nivel local-regional y a nivel nacional que brinden mejores servicios a los ciudadanos en zonas rurales del país a través del uso de las telecomunicaciones.
El jurado del premio está compuesto por personalidades como Augusto Álvarez-Rodrich, Carmen Masías, Fernando Villarán, José Távara, Pepi Patrón, Carolina Trivelli, Sandro Marcone y Caroline Gibu.
Las inscripciones a la VIII edición de ConectaRSE para Crecer estarán abiertas hasta el 31 de julio de 2018. Para ello, se puede ingresar a la página web del premio: www.conectarseparacrecer.com.
Entregan segunda etapa de proyecto inmobiliario Villa Hermosa de Yura
El mercado inmobiliario en Arequipa sigue en crecimiento, es así que Real Inmobiliaria entregó la segunda etapa de la urbanización “Villa Hermosa de Yura”, ubicada en el kilómetro 17 del distrito de Yura, a solo 400 metros de la carretera principal.
La entrega estuvo a cargo de Mauricio Barreda, Jefe de Ventas de Real Inmobiliaria, quien destacó que la segunda etapa de 93 lotes, cuentan con veredas, parques, calles adoquinadas y servicios necesarios, cumpliendo el sueño del terreno propio a familias arequipeñas.
Al momento, suman en total 244 lotes entregados a familias que confiaron en Real Inmobiliaria, por cuanto en la primera etapa se entregaron 151 lotes, ubicados en una zona accesible cerca a mercados, negocios, colegios, servicio de transporte y otros.
Adicionalmente, Real Inmobiliaria está desarrollando el proyecto “Los Molles” ubicado en el distrito arequipeño de Mollebaya, con características similares a urbanización “Villa Hermosa”. También tiene en cartera el megaproyecto “Condominio Hacienda La Joya”, con residencias campestres, un club de 52 hectáreas y la primera Laguna Cristalina de todo el sur del país que ya está en proceso de llenado. Para informes en la avenida Quiñones cruce con Av. Emmel (frente al Estadio Umacollo), llamando también a los números 054 383666.
Claro Lidera Portabilidad Numèrica
De acuerdo a cifras oficiales del Administrador de la Base de Datos Centralizada Principal de la Portabilidad Numérica en el mes de abril Claro mantuvo su liderazgo en el número de portaciones móviles. En el caso de portaciones netas, Claro ha obtenido un 89% más líneas que Entel, quien se ubica como el competidor más cercano, y ha más que quintuplicado la cifra de Movistar.
“Hoy en día, lo que los usuarios valoran es que les garanticen una buena cobertura, un servicio de calidad y una oferta comercial con valor agregado, y nosotros estamos muy enfocados en satisfacer esas expectativas. El crecimiento consecutivo que hemos logrado en portaciones netas desde el 2017, demuestra que el mercado percibe los resultados del trabajo que venimos realizando” señaló Elisa Munares, Directora de Estrategia Comercial de Claro.
Asimismo, agregó que, “nos hemos preocupado no solo en renovar tecnológicamente nuestra red, permitiéndonos brindar una mejor velocidad de internet, más calidad en sus llamadas y mayor cobertura indoor, sino también, estamos modernizando nuestras herramientas de gestión y atención al cliente, lo que nos está permitiendo mejorar la experiencia de nuestros clientes, lo que ha sido muy valorado por ellos”.
No suben precios en mercados pero sí tarifas de los taxistas
Ante el incremento de los costos de combustibles y la especulación por una probable alza en los precios de los productos de primera necesidad por el incremento del Impuesto Selectivo al Consumo (ISC), finalmente fueron los taxistas, los únicos que al parecer, han sacado provecho de la situación.
En los mercados, los precios de los productos, continúan siendo los mismos de semanas anteriores, solo se notó la variación de aquellos que se rigen de acuerdo a la producción de estación o temporada. Hay que tomar en cuenta, que la variación también se da de acuerdo al centro de abastos donde se decide a hacer las compras.
En San Camino, así como El Palomar, los costos son más elevados a diferencia de lo que se comercializa en la plataforma de la avenida Andrés Avelino Cáceres.
La papa se puede conseguir en 5 kilos por 6 soles en la avenida Andrés Avelino, dependiendo de la calidad, hasta 1.50. En el caso de la llamada peruanita. En San Camilo la papa ojo azul o la rosada se vende en 1.50, subió 10 céntimos en la última semana. La huayro está en 2 soles subió 30 céntimos, la peruanita de 2 a 2.30 y la oca se vende en 2 soles.
En cuanto a las frutas no hubo mayor variación, por el contrario, bajó la fruta de estación como la naranja que se vende en 2.50 y la mandarina que se puede encontrar hasta en 3 kilos por 5 soles. La piña en San Camilo está en 2.50 y en los mercados del Avelino Cáceres hay desde 1.50 el kilo a 2.50, según la calidad del producto. La papaya desde 1.50 soles; la maracuyá bajó a 2 soles, estaba en 4 soles; lo mismo que el kiwi, cuyo precio llegó a subir hasta los 18 soles, ahora se encuentra desde 4 soles el kilo. El kilo de palta se encuentra hasta en 2.50 soles.
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